De vergelijking tussen Klarna Pay Now en Trustly krijg ik vaker dan ik zou denken. Niet omdat de twee in het oog van de gemiddelde NL-consument concurrenten zijn, maar omdat ze in de casino-niche allebei prominent voorkomen. Trustly heeft in NL een specifieke positie opgebouwd, juist dankzij zijn aanwezigheid in iGaming. Klarna Pay Now zit in dezelfde kassa, maar functioneert anders.
In dit dossier vergelijk ik beide producten op de assen die voor een NL-speler relevant zijn: technische opzet, bidirectionaliteit, snelheid, acceptatie en het gedrag in de praktijk. Zonder oordeel over welk product “beter” is, wel met begrip van waar ze in conflict komen en waar ze elkaar aanvullen.
De ontstaansgeschiedenis van beide producten
Trustly is een Zweeds bedrijf, opgericht in 2008, met hoofdkantoor in Stockholm. Het product groeide groot in het Scandinavische iGaming-segment in de jaren tien, en heeft sindsdien zijn bereik uitgebreid naar de hele Europese markt. In NL is Trustly sinds ongeveer 2018 zichtbaar in casinokassa’s, vaak via een variant die “Pay N Play” heet en die niet alleen storting maar ook uitbetaling ondersteunt.
Klarna Pay Now is de erfgenaam van Sofort. Sofort GmbH werd in 2005 in München opgericht, en Klarna nam Sofort in maart 2014 over voor naar verluidt ongeveer 150 miljoen dollar. Sinds 2024 verloopt het hele product onder Klarna’s vlag. De integratie is in februari 2025 afgerond, met SOFORT formeel geabsorbeerd in Klarna Payments via Worldpay als verwerkingsroute. Sofort werkte in zijn hoogtijdagen in meer dan dertien Europese landen, een internationale voetafdruk waar Trustly mee concurreert.
Voor de NL-casinospeler zijn beide producten dus relatief jong in lokaal opzicht. Beide werken via je bank, beide gebruiken Open Banking-principes onder PSD2, beide hebben in de afgelopen jaren een professionalisering doorgemaakt. De verschillen zitten in details, en die details zijn waar het op aankomt.
Het cruciale verschil: bidirectionaliteit
Het grootste functionele verschil tussen Trustly en Klarna Pay Now zit in wat ik bidirectionaliteit noem. Trustly is ontworpen om in twee richtingen te werken: storting en uitbetaling. Klarna Pay Now is ontworpen om alleen in één richting te werken: storting.
Trustly’s Pay N Play-variant werkt zo: je stort via je bank, en het casino kent de IBAN waarmee je hebt gestort. Een uitbetaling kan vervolgens via dezelfde infrastructuur direct teruggaan naar diezelfde IBAN, zonder dat je opnieuw gegevens hoeft in te voeren. Dit is geen aparte SEPA-overboeking — het is een geïntegreerde flow die binnen het Trustly-platform blijft.
Klarna Pay Now is fundamenteel push-only. De flow loopt van bank naar merchant, en is ontworpen om eenzijdig te zijn. Voor een uitbetaling moet het casino een aparte SEPA-overboeking initiëren naar de IBAN die uit de Klarna-storting bekend is. Dit is technisch een andere route, ook al voelt het voor de speler vergelijkbaar.
Een speler die ik vorig jaar sprak vatte het pragmatisch samen: hij gebruikt Sofort af en toe als hij snel wil storten via zijn bank zonder gedoe, maar vindt het jammer dat hij er meestal niet mee kan uitbetalen. Voor wie de hele cyclus binnen één methode wil afronden, is Trustly daarom aantrekkelijker dan Klarna Pay Now.
Snelheid en flow in vergelijking
Beide methoden zijn snel. In mijn metingen ligt de mediane doorlooptijd voor een geslaagde mobiele storting bij beide tussen 15 en 25 seconden, van keuze in de kassa tot saldoupdate. Het verschil zit in de exacte schakels.
Bij Trustly is de bank-flow vaak iets compacter omdat Trustly minder fraudelagen toevoegt bovenop de standaard PSD2-eisen. De Klarna-flow heeft een extra validatieronde voor merchant-acceptatie, die enkele honderden milliseconden toevoegt en bij piekuren oploopt tot enkele seconden.
Voor uitbetalingen verschillen de tijden dramatisch. Trustly Pay N Play kan een uitbetaling in seconden afronden naar dezelfde IBAN. Klarna kan dat niet — het casino moet via een aparte SEPA-overboeking gaan, die in NL gemiddeld binnen één werkdag rond is, maar bij eerste uitbetalingen door KYC-checks tot drie werkdagen kan duren.
De gewenning bij NL-spelers aan snelheid is hoog, mede dankzij iDEAL. In 2024 verwerkte iDEAL 1,477 miljard transacties met een groei van 8,4 procent, en het marktaandeel in e-commerce-betalingen bleef stabiel op 72 procent. Spelers verwachten dat een uitbetaling even snel gaat als een storting, en bij Trustly is dat technisch mogelijk; bij Klarna niet.
Acceptatie bij KSA-casino’s
Beide methoden zijn beschikbaar bij KSA-vergunninghouders, maar de mate van adoptie verschilt. Per januari 2026 telt NL 30 actieve KSA-vergunninghouders, met de 31e vergunning afgegeven aan Orange Gaming B.V. op 1 november 2025. Onder deze operators is Trustly relatief breed geïntegreerd, vaak als Pay N Play-variant. Klarna Pay Now of Sofort-knop is bij een deel van de operators aanwezig, maar niet bij allemaal.
Wat me opvalt is dat operators die zich op een meer internationaal publiek richten, vaker Klarna Pay Now prominent aanbieden, terwijl operators met sterk lokaal-NL profiel meestal Trustly aanvullen op iDEAL. De keuze in de kassa hangt deels af van de doelgroep waar het casino zich op richt.
De kosten spelen mee in die keuze. Klarna’s traditionele fee-structuur van 0,9 procent plus 0,25 euro per transactie is voor middelgrote stortingen niet de goedkoopste. Trustly-fees variëren per contract maar liggen in vergelijkbare orde van grootte. Voor een speler is het verschil niet voelbaar — geen van beide rekent kosten door aan de consument — maar voor het casino is het een afweging.
Veiligheid en regelgeving
Beide methoden vallen onder PSD2-kaders. Beide werken met sterke klantauthenticatie. Beide zijn Payment Initiation Service Providers — PISPs — die met expliciete toestemming een betalingsopdracht initiëren bij je bank.
Wat onderscheidt is de Europese vestiging. Trustly is in Zweden gevestigd en gereguleerd door Finansinspektionen. Klarna is eveneens Zweeds gereguleerd. Beide producten vallen onder hetzelfde regulatoire kader vanuit consumentenperspectief, met GDPR-bescherming voor data-toegang en met PSD2-bescherming voor authenticatie.
De KSA in NL kijkt naar zorgplicht en monitoring binnen het casino, niet rechtstreeks naar de PSP. Operators dragen de verantwoordelijkheid voor het opvolgen van zorgplicht-signalen, en zij doen dat over alle PSP’s gelijk. In 2025 hebben KSA-handhavers €8,6 miljoen aan boetes opgelegd aan legale operators, mede vanwege onvoldoende monitoring. Voor de keuze tussen Trustly en Klarna maakt het zorgplichtkader geen technisch verschil — beide ondergaan dezelfde controles aan de casinozijde.
Wanneer welke methode meer geschikt is
De keuze tussen Klarna Pay Now en Trustly hangt af van wat je waardeert. Wie alleen wil storten en snel weer wil spelen, kan met beide uit de voeten. Wie de complete cyclus binnen één methode wil afronden, vindt in Trustly Pay N Play een geïntegreerde optie die Klarna niet biedt.
Wie waarde hecht aan internationale herkenning van het merk, voelt zich bij Klarna Pay Now in een breder Europees ecosysteem. Wie zich richt op een snelle, friction-vrije iGaming-ervaring, vindt in Trustly een product dat speciaal voor die niche is geoptimaliseerd.
De stijgende kansspelbelasting in NL van 30,5 procent naar 34,2 procent op 1 januari 2025 en verder naar 37,8 procent in januari 2026 drukt op operatormarges. Casino’s worden kritisch op PSP-keuzes, en dat zal in de komende jaren beïnvloeden welke methoden prominent in de kassa staan. Voor de eindgebruiker is de keuze in 2026 nog ruim, maar de richting kan in 2027 anders zijn.
Wie de bredere context van alternatieven voor Sofort/Klarna in NL-casino’s wil overzien, raad ik aan om mijn breed dossier over betalingsalternatieven voor Sofort in NL-casino’s erbij te pakken. Daar staan Trustly, iDEAL, creditkaart, paysafecard en andere methoden naast elkaar, met aandacht voor wanneer welke methode in de praktijk de juiste keuze is.
